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古蹟“心”服務

刊登日期：2010/7/9 上午 09:00:45
發佈單位：文化觀光處
內　　容：
　台南市政府文化觀光處為提升古蹟區服務人員之服務品質，及積極主動的服務精神，特於7月份開始舉辦最佳服務人員票選活動，希望參訪的遊客可以多給服務人員一些鼓勱，踴躍投下神聖一票！
現在各縣市政府皆努力推展無煙囪觀光產業，而觀光首重就是旅遊品質，再者就是服務態度。而古蹟是台南市重要的文化觀光財，為台南市公共造產基金賺得上億元的進帳，每年更有３百萬人次的遊客造訪古蹟，第一線的古蹟服務人員成了府城的接待員。為讓到訪古蹟的遊客，有一段舒服且難忘的旅程，文化觀光處，特從７月份開始，將每個月票選出各點赤崁樓、安平古堡、安平樹屋、億載金城、延平郡王祠等五景點的最佳服務人員。
文化觀光處表示：現在目前投入於古蹟服務之人員近２百多人，長期的制式化的服務，對於旅客來說並不是好現象，如何打從心底的微笑，親切的態度，主動積極的服務，要讓被服務的遊客感到感動，正是我們服務人員所要學習的。七月正值暑假，遊客數量多的時候，舉辦最佳服務人員的票選活動，就是要讓服務人員之間有相互學習及發揮主動積極的精神。
所以現在只要進到古蹟區，將會看到每一工作服務人員全都會別上有照片的名牌及編號，只要進到古蹟參訪的遊客，都可以將您寶貴一票，給予參觀中將最令您感動的服務人員，因為您的一票就是服務人員最大的鼓勵。

發稿人:文化事業科 吳育融
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